Перейти в раздел

Возврат товаров

Правила возврата товара

Если у Вас произошло гарантийное событие и Вы хотите вернуть приобретенное оборудование, инструмент или запчасти воспользуйтесь формой на данной странице.

Каким образом Вы сотрудничали с нами?

Юридическое лицо Физическое лицо или ИП

Выберите причину обращения:

Бракованный товар Не подошел товар (не был в использовании)

Вам необходимо подготовить следующий комплект документов:

1. Унифицированная форма ТОРГ-2 Скачать
2. Претензия Скачать
3. Акт приема-передачи (или ТОРГ-2) Скачать
1. Двухстороннее соглашение о возврате товара Скачать
2. Акт приема-передачи Скачать
1. Письмо-претензия Скачать
1. Письмо с просьбой принять не подошедший товар Скачать
2. Акт приема-передачи Скачать
3. Письмо на возврат денежных средств Скачать

Ваше имя *

Обязательное поле

Ваш e-mail *

Введите латиницей в виде _____@____.__

Ваш телефон *

Введите 10 символов

1. Унифицированная форма ТОРГ-2

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

2. Претензия

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

3. АКТ приема-передачи (или ТОРГ-2)

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

1. Двухстороннее соглашение о возврате товара

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

2. Акт приема-передачи

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

1. Письмо-претензия

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

1. Письмо с просьбой принять не подошедший товар

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

2. Акт приема-передачи

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

3. Письмо про возврат денежных средств

Прикрепите файл(ы)

Загрузить еще

Форма поддерживает файлы в разрешениях: doc, docx, xls, pdf, jpeg, png, heic.
Максимальный размер загружаемого файла 8 мб.

Размер загружаемых файлов слишком большой (MAX: 80 МБ)

Файлы дублируются

Документы, которые вы отправляете через форму, должны быть заверены печатью организации.
Транспортировка товара до склада осуществляется клиентом самостоятельно.
Приобретенный товар должен возвращаться на место, где он был получен.
Оборудование должно быть упаковано и очищено от следов эксплуатации.
Оригиналы документов необходимо предоставить при возврате товаров на склады компании.
Возврат денежных средств происходит покупателю в течении 5 рабочих дней.
В случае наличной оплаты клиент должен иметь при себе оригинал чека.
Отправленные документы будут переданы в бухгалтерию КАМИ.
Если каких-то документов будет не хватать, то сотрудник компании свяжется с Вами.
Если все необходимые документы в наличии, то Вам будет предложено оптимальное время для посещения склада.
Обмен товара физическим лицам производится только путем возврата товара и денежных средств по счету и оплаты по новому счету.
Запишитесь на склад после подтверждения документов.

Причины для возврата товара со стороны Покупателя:

Товар ненадлежащего качества
Не соответствие техническим параметрам станка, указанным в паспорте или тех описании

Условия возврата товара:

Станок можно вернуть, если отсутствуют видимые следы эксплуатации.

Срок возврата:

Возврат возможен не позднее чем 30 календарных дней с момента покупки.

Можно ли вернуть товар курьером? Кто будет оплачивать расходы на курьера?

Возврат товара осуществляется лицом, которое его непосредственно приобрело либо иное лицо на основании нотариально удостоверенной доверенности.

При возврате товара данное лицо предъявляет паспорт и пишет заявление на возврат товара (составляется в свободной форме), а оригинал доверенности изымается.

Расходы на услуги курьера возмещает организация.

Способы возврата

Возврат осуществляется на складах компании:

Ступино

Московская обл., г. Ступино, ул. Транспортная, вл. 22/2 (Склад оборудования)

+7 (495) 781-55-11 (многоканальный) 8 (800) 1000-111 (бесплатный звонок из регионов) [email protected]

Проложить маршрут в yamaps

GPS 54.897773, 38.044835

Печать

Будет распечатано

КАМИ

+7 (495) 781-55-11 (многоканальный)

8 (800) 1000-111 (бесплатный звонок из регионов)

[email protected]

Московская обл., г. Ступино, ул. Транспортная, вл. 22/2

Склад оборудования

GPS 54.897773, 38.044835

Отправить на печать

Записаться

Запись на посещение склада Ступино в удобный день и время

Инструкция по посещению склада:

Убедиться в готовности оборудования к отгрузке (через менеджера отдела продаж).
Проверить наличие доверенности на получение оборудования.
Въехать на территорию через КПП-2. У охраны получить пропуск (бумажный + электронный). Если возникнут вопросы, то позвонить 8(495)781-55-11
Проследовать в зону стоянки согласно: Схема проезда по территории склада.
Припарковать машину и пройти в офис для оформления документов.
Ждать в машине информацию от сотрудника склада, в каких воротах будет происходить загрузка/выгрузка.
После загрузки/выгрузки забрать документы, отметить бумажный пропуск и проследовать на КПП №2 для выезда с территории. Покинуть территорию складского комплекса в течение 30 минут. Сдать оба пропуска на КПП при выезде.